یکی دیگر از شرکت‌های بسیار بزرگ دنیای فناوری که درنهایت با شکست همراه شد، زیراکس (Xerox) بود. در حقیقت شرکت زیراکس اولین شرکتی بود که کامپیوتر خانگی را اختراع کرد و محصول آن‌ها بسیار جلوتر از زمان خودش بود. متاسفانه مدیران این شرکت تصور کردند که روی آوردن به محصولات دیجیتال هزینه زیادی دارد و هیچ‌گاه از فرصت خود استفاده نکردند.

دیوید کرنز، رئیس شرکت زیراکس متقاعد شده بود که آینده شرکتش در حوزه دستگاه‌های کپی است. در واقع، مسئولین شرکت زیراکس نفهمیدند که نمی‌توان از یک فناوری مشابه تا ابد پول درآورد. گاهی اوقات، فناوری نیز با مشکل همراه می‌شود و همین مسئله زیراکس را به یکی از شرکت های شکست خورده تبدیل کرد.

فرایندها و ابعادی که اگر در نظر گرفته می‌شد، احتمال شکست این شرکت بسیار کاهش پیدا میکرد:

اجرای تحلیل درونی - توسعه‌ی چشم‌انداز و راهبرد
اجرای فرصت‌های ساختاردهی مجدد سازمان - توسعه‌ی چشم‌انداز و راهبرد
توسعه‌ی طرح‌های راهبردی - توسعه‌ی چشم‌انداز و راهبرد
ارزشیابی برنامه‌های راهبردی - توسعه‌ی چشم‌انداز و راهبرد
انتخاب برنامه‌های راهبردی - توسعه‌ی چشم‌انداز و راهبرد
برقراری سنجه‌های سطح‌بالا برای ارزیابی میزان پیشرفت و موفقیت برنامه‌های استراتژیک - توسعه‌ی چشم‌انداز و راهبرد
اجرای برنامه‌های راهبردی - توسعه‌ی چشم‌انداز و راهبرد
اجرای تحلیل اطلاعات مشتری و بازار - بازاریابی و فروش محصولات و خدمات
ارزشیابی و اولویت‌بندی فرصت‌های بازار - بازاریابی و فروش محصولات و خدمات

مسیر افول شرکت زیراکس و فقدان فرایند !