کداک(Kodak) یکی از شرکت های شکست خورده حوزه فناوری است که به فعالیت در حوزه فیلم عکاسی می‌پرداخت و در طول قرن بیستم یکی از موفق‌ترین شرکت‌ها بود. مسئولین این شرکت تا مدت‌ها، انقلابی که در حوزه عکاسی دیجیتال داشت شکل می‌گرفت را نادیده گرفتند و درنهایت فرصت خود برای پیشرو بودن در دنیای عکاسی را از دست دادند.

استیو ساسون، مهندس شرکت کداک درواقع اولین دوربین دیجیتال دنیا را در سال 1975 اختراع کرد؛ اما به گفته او از آنجا که این دستگاه بدون فیلم عکاسی می‌کرد، مدیران شرکت عکس‌العمل سردی در برابر آن داشتند و به او گفتند: «دستگاه بامزه‌ایه! اما درباره‌اش به کسی چیزی نگو». مدیران شرکت کداک نتوانستند پیشرفت‌های صنعت دیجیتال را درک کنند و به همین دلیل با شکست روبرو شدند. کداک در سال 2012 به صورت رسمی ورشکسته اعلام شد. شکست شرکت کداک برای بسیاری از مردم دنیا باعث شگفتی بود.

به اعتقاد بسیاری دلیل شکست کداک (شرکت باسابقه و نمادین عکاسی) ظهور فناوری‌های دیجیتال بود. درحالی‌که سقوط کداک هیچ ربطی به فناوری‌ دیجیتال نداشت. درواقع استیو ساسون اولین دوربین دیجیتالی را در سال ۱۹۷۵ در کداک اختراع کرد. در آن زمان او یک مهندس جوان با جایگاهی در پایین نردبان سازمانی بود. متأسفانه، مدیریت این شرکت از دستاوردهای مفید کارمندان آگاهی نداشت و تحت تأثیر نوآوری قرار نمی‌گرفت. مدیران کداک نمی‌دانستند نمایش و اشتراک‌گذاری تصاویر روی دستگاه‌های مختلف از طریق عکاسی دیجیتالی مسیری به سمت آینده است و بیشتر بر تحول کسب‌وکار کنونی تأکید داشتند.

عدم توجه به فناوری و مدل کسب‌وکار جدید منجر به عملکرد ضعیف کداک در طول چند دهه‌ی گذشته شد و در نهایت این شرکت در سال ۲۰۱۲ دچار ورشکستگی شد. حالا این سؤال مطرح می‌شود که اگر شخص ارائه‌کننده‌ی دوربین دیجیتال به‌جای یک کارمند سطح پائین، سرپرست یا مدیر اجرایی یکی از بخش‌های شرکت بود چه اتفاقی رخ می‌داد؟ آیا مدیریت بیشتر به حرف او گوش می‌داد؟

فرایندها و ابعادی که اگر در نظر گرفته می‌شد، احتمال شکست این شرکت بسیار کاهش پیدا میکرد:

ارزیابی محیط بیرونی - توسعه‌ی چشم‌انداز و راهبرد
بررسی بازار و تعیین نیازها و خواسته‌های مشتری - توسعه‌ی چشم‌انداز و راهبرد
توسعه مدل‌های تجاری - توسعه‌ی چشم‌انداز و راهبرد
مدیریت چرخه‌عمر محصولات و خدمات - توسعه‌ و مدیریت محصولات و خدمات
اجرای پژوهش اکتشافی - توسعه‌ و مدیریت محصولات و خدمات
ایجاد مفهوم محصول یا خدمت جدید - توسعه‌ و مدیریت محصولات و خدمات
تعریف الزامات توسعه محصول یا خدمت - توسعه‌ و مدیریت محصولات و خدمات
مدیریت جهت‌دهی و به‌کارگیری کارکنان - توسعه و مدیریت سرمایه‌ی انسانی
توسعه و مدیریت ایده ها و فرضیه ها - توسعه و مدیریت توانمندی‌های کسب‌وکار

مسیر افول شرکت کداک و فقدان فرایند !